Garantia, Trocas e Cancelamentos

Garantia por Defeito:

- A garantia por defeito de fabricação é de 3 meses;
- Para solicitar a troca, basta fazer contato por qualquer meio de comunicação e, após orientação do nosso consultor, enviar o produto defeituoso de volta para nossa empresa;
- Para agilizar o atendimento, sugerimos que o primeiro contato conosco já seja efetuado com vídeos ou imagens caseiras demonstrando o defeito do produto;
- Após a avaliação da nossa equipe, realizaremos a substituição imediata do produto;
- Os fretes referentes à troca de produtos defeituosos são por conta da Utifácil;

Cancelamento ou Devolução por Insatisfação:

- É possível solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias após receber o pedido, sem custos adicionais.
- A devolução do item será realizada com fretes por nossa conta. Basta entrar em contato conosco por qualquer canal de comunicação e seguir as orientações dos nossos consultores.
- Ao receber o produto de volta em nosso centro de distribuição, iremos proceder com o cancelamento do pedido.

Comunicação fácil com a Utifácil:

- A nossa comunicação com os clientes é a mais simples possível. Estamos aqui para resolver qualquer problema que possa surgir.
- Qualquer dúvida ou necessidade, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@utifacil.com.br ou pelo nosso WhatsApp no número (31) 99406-0000.

Esperamos que sua experiência de compra na Utifácil seja sempre maravilhosa! Trabalhamos muito por isso. É um prazer ter você como cliente!